📞 Нас часто упрекают в том, что мы не отвечаем на телефонный звонок. Вот вам ответы на это :
.
1️⃣ Звонок часто бывает в нерабочее время. Телефон офисный, его местоположение в офисе и в нерабочее время на него просто физически некому ответить. Поэтому, перед тем как набрать наш номер - посмотрите на часы и на наш режим работы.
.
2️⃣ Мы не перезваниваем! НИКОГДА! Наш менеджер звонит только по вопросам, связанным с уже оформленным заказом, будь то уточнение, либо приглашение за готовой продукцией. Чтобы вы не остались без внимания - НАПИШИТЕ нам на WhatsApp, как менеджер освободиться - напишет вам ответ.
.
3️⃣ Приоритет отдается тому клиенту, который находиться непосредственно в офисе и общается с менеджером. Встаньте на место этого клиента - Вам будет приятно, что Вас "отодвинут" от разговора если кто-то звонит и вы уже на втором плане? Бывают исключения, но это касается только "срочных" вопросов, когда менеджер ждет именно этого звонка, и как правило этот разговор начинается словами "Извините" в Ваш адрес и заканчивается уже через 10-15 секунд. Так что, чтобы вы не остались без внимания - напишите нам на WhatsApp.
.
4️⃣ Коронавирус "обленил" наших новых клиентов. И часто слышишь требование (да, да! именно требование) оформить заказ он-лайн. Начнем с того, что НАМ это НЕ УДОБНО! Если в офисе можно показать клиенту образцы, дать потрогать материал, определиться с конечным видом изделия, то по телефону это бывает порой сложно и очень затратно по времени. Поэтому - приглашаем Вас в наш уютный офис, где мы будем разговаривать на одном понятном языке.
.
5️⃣ Самое больное - ГОЛОСОВЫЕ сообщения на WhatsApp 😡. Для нас это еще хуже чем 4️⃣. Давайте уважать друг друга и ценить время. Слушать голосовые сообщения гораздо дольше, чем читать. Если у Вас его "вагон и целая тележка" и вы не знаете как занять эти минуты, то нам сидеть сначала слушать, а потом переслушивать ваши монологи и писать под вашу диктовку тех.задание - это еще то испытание: у нас приходят клиенты, звонит телефон, поступают вводные по внутренней работе, а ты раз за разом, всё снова и снова слушаешь непрекращающийся "монолог" с самого начала.... Хотите общаться через WhatsApp - пишите СЛОВАМИ!
